Een webshop bouwen met WordPress

522778915Heb je recent een nieuw product ontwikkelt of ga je een bestaand product verkopen via je website? Dan is een webshop natuurlijk onmisbaar. Als je website op WordPress draait, is het vrij eenvoudig om een webshop te bouwen. Klanten kunnen dan direct afrekenen met IDEAL. Jij hebt dan de zekerheid dat je geld binnenkomt en de klant kan naar tevredenheid zijn producten bij jouw website afnemen.

Maak gebruik van het 6-stappen plan

Je webshop is binnen 6 stappen te integreren in je website. Wij hebben ze overzichtelijk voor je op een rijtje gezet. Maak er gebruik van!

1. Installeer en configureer WordPress;
2. Installeer de plugin(s) voor de WordPress webshop;
3. Maak pagina’s aan voor de WordPress webwinkel en plaats ze in het menu;
4. Configureer WooCommerce (hier wordt betaald met euro’s en kun jij BTW afdragen);
5. Richt je WordPress webwinkel in met je producten;
6. Klaar! Tijd om je eerste bestelde product te testen!

Integreer IDEAL en andere betalingsmogelijkheden in je webshop

Een webshop zonder IDEAL is natuurlijk niet meer weg te denken in Nederland. De Pronamic IDEAL plugin zorgt ervoor dat klanten met IDEAL kunnen betalen in jouw webshop. Hoewel het in eerste instantie misschien een beetje lastig is om hiermee te werken, is het zeker aan te raden hiervan gebruik te maken als je succesvol met IDEAL aan de slag wilt gaan.

Online hulp krijgen

Online zijn er diverse handleidingen te vinden die je kunnen helpen om een webwinkel in te richten met WordPress. Denk er wel aan dat je WordPress alleen inzet voor kleine webwinkels. Voor grote webwinkels kun je beter een ander systeem gebruiken. Kom je er toch niet helemaal uit? Geef dan een website bouwer de ruimte om voor je aan de slag te gaan

Het verkoopproces in je webshop moet simpel zijn

454258235Mensen haken af bij webshops om verschillende redenen. Een belangrijke reden waarom mensen niet iets in een webshop kopen, is omdat het verkoopproces complex in elkaar steekt. Veel klanten struikelen daarover en dat is dan ook iets waar jij goed over na moet denken als je een webshop gaat bouwen of zelfs al in je beheer hebt.

Verhoog de productie door het simpel te houden

Het simpel houden van een verkoopproces via een webshop, zorgt ervoor dat klanten veel sneller een product bij je afnemen dan wanneer mensen tien keer moeten doorklikken naar een andere pagina. Bij het in elkaar zetten van de website en het integreren van pagina’s en formulieren zul je daar rekening mee moeten houden. Heb je er zelf te weinig verstand van? Schakel dan een expert in die deze zaken voor jou kan verwezenlijken.

Hoe houd je het simpel?

De grote vraag is natuurlijk: hoe doe je dat? Er zijn meerdere mogelijkheden om dit te realiseren. We zetten ze overzichtelijk voor je op een rijtje:

  • Gebruik korte en heldere zinnen
  • Maak gebruik van een stappenplan in je webshop
  • Verwijder nutteloze formulieren en content
  • Gebruik illustraties om het verkoopproces te vereenvoudigen

Wees creatief met multimedia

Een andere manier om hier vorm aan te geven, is het maken van een filmpje hoe je webshop werkt. Er zijn talloze multimedia experts die op een grappige en informele wijze door middel van een filmpje het verkoopproces simpel kunnen uitleggen. Het filmpje is bovendien een meerwaarde voor je webshop, aangezien jij je website op deze manier ook creatief op de kaart zet.

Kort samengevat: houd het simpel en creatief en vermeerder zo je omzet!

Tekst en uitleg over je webshop en producten

492334039Bij een webshop gaat het erom dat je producten wilt verkopen. Maar producten verkoop je niet zomaar: hier komen veel dingen bij kijken. Eerder hebben we het al eens gehad over het uiterlijk van je webshop, aangezien dit een heel belangrijk puntje is. Wat ook van belang is, zijn de teksten die je in je webshop hebt staan. Het gaat hierbij om de uitleg die je over je webshop geeft, maar ook om de uitleg over je producten.

Tekst en uitleg over je webshop
Voor bezoekers is het altijd erg belangrijk te weten waar ze zijn beland. Heb je een website met puur en alleen enkele blogartikelen, dan is het niet erg van belang te weten wie je precies bent. Het gaat dan immers alleen om de inhoud van die blogartikelen. Wanneer je producten verkoopt, is het echter anders. Mensen moeten jouw webshop genoeg vertrouwen om iets bij je te gaan kopen. En vertrouwen moet je zien te winnen. Een manier om dit te doen, is door iets over jezelf te vertellen.

Vertrouwen winnen door tekst en uitleg
‘Iets over jezelf vertellen’ houdt onder andere in dat je duidelijk maakt wie jij bent, wat je verkoopt en waarom mensen bij jou zouden moeten kopen. Heb je bepaalde voordelen ten opzichte van je concurrenten, benoem die dan vooral. Beschik je over het Webshop Keurmerk of over iets anders relevants, noem dat dan ook. Maar het geven van tekst en uitleg ziet niet alleen op je webshop zelf: geef ook duidelijke informatie over de producten die je verkoopt. Dit doe je op de productpagina’s zelf.

In webshopland draait alles om vertrouwen. Hebben bezoekers geen vertrouwen in jouw webshop, dan zullen ze al gauw doorgaan naar de volgende. Schenk daarom aandacht aan de informatie die je op je website hebt staan, zowel over je webshop zelf als over je producten.

Het uiterlijk van je webshop

480210023Alhoewel een mooi uiterlijk voor een webshop voor velen vanzelfsprekend is, zien we steeds vaker dat hier maar weinig aandacht aan wordt geschonken. Dat is raar, want het uiterlijk van een online shop (of website in het algemeen) is iets dat potentiële klanten bij een bezoek als eerste opvalt. In dit artikel gaan we hier dieper op in. Waarom is het uiterlijk van je webshop zo belangrijk en hoe kun je dit zelf goed voor elkaar krijgen?

Waarom aandacht schenken aan uiterlijk
Als mens letten we vaak als eerste op hoe iets of iemand eruitziet. Dat is immers ook het eerste aan de hand waarvan we kunnen oordelen en dat doen we in veel gevallen ook. Dit geldt voor een eerste kennismaking met mensen, maar ook zeker met websites. Ziet je webshop er niet mooi en verzorgd uit, dan loop je de kans dat mensen je online shop direct verlaten. Hoe mooi je spulletjes ook zijn: die zien ze immers al niet meer.Een mooi uiterlijk krijgen
Als je je beseft hoe belangrijk een verzorgd uiterlijk voor je webshop is, is het goed om hier direct tijd aan te besteden. In veel gevallen zal je gebruik maken van bepaalde thema’s of templates. Daarbij heb je de keuze uit verschillende uitvoeringen. Kies eentje die er netjes uitziet en waar jij een goed gevoel bij hebt. Besteed ook tijd aan het veranderen van kleuren en tekstopmaak. Dit alles zorgt er samen voor dat je webshop er mooi uit komt te zien. Schenk daarbij ook aandacht aan een logo: dit komt al gauw professioneler over.

Omdat het uiterlijk iets is dat je bezoekers als eerste te zien krijgen, kun je niet anders dan hier aandacht aan schenken. Vergelijk een aantal webshops met elkaar om te zien wat jou hierin aanspreekt. Aan de hand daarvan kun je jouw eigen stijl creëren.

Het contactformulier op je website

atWat is een website zonder contactformulier? Wanneer je de trotse eigenaar bent van een website, dan moet het voor mensen mogelijk zijn om op gemakkelijke wijze contact met je op te nemen.

Natuurlijk kun jij daarvoor je contactgegevens vermelden op de website, maar het is veel handiger wanneer je een formulier aanmaakt waarin mensen eenvoudig hun gegevens kunnen achterlaten. Hun vraag of verzoek komt dan bij jou aan, waardoor jij de mogelijkheid hebt om contact met hen op te nemen.

Waar maak je een contactformulier voor je website?

Er zijn verschillende mogelijkheden om een contactformulier te kunnen maken. Je kunt bijvoorbeeld een gratis contactformulier maken met Terradon. Het lay-out kun je aanpassen naar de stijl van je website en daarnaast is het ook voorzien van een captcha-beveiliging. Wel ontbreken er bepaalde opties die voor jou misschien wel belangrijk kunnen zijn. Denk bijvoorbeeld aan het invoegen van een bijlage, of het verzenden van een bedankbericht.

Voor een contactformulier met meer mogelijkheden, kun je ook gebruik maken van JotForm. Je hebt hier de keuze uit 3 varianten. Je kunt kiezen voor een gratis formulier, maar ook voor een premium en professional variant. Alle 3 de formulieren beschikken over dezelfde features. Kortom, de moeite waard om eens te proberen!

Welke gegevens mogen niet ontbreken in een contactformulier?

Er zijn een aantal gegevens die niet mogen ontbreken in een contactformulier. Zorg er in elk geval voor dat je mensen hun naam, e-mailadres en telefoonnummer laat invullen. Wanneer je ondernemer bent, dan heb je hierdoor altijd de mogelijkheid om contact op te nemen met de klant.

Je kunt bezoekers daarnaast de mogelijkheid bieden om te kiezen uit een aantal opties, bijvoorbeeld het stellen van een vraag, of een verzoek om contact op te nemen. Hoe specifieker je bent, hoe geloofwaardiger je overkomt als ondernemer!

De structuur en invulling van je webcontent

content is kingEen webshop kan meer klanten trekken wanneer er goed wordt nagedacht over de structuur en invulling van het webcontent. Dit kun je ook wel zien als de tekstuele en (audio)visuele inhoud van je webshop. Kort samengevat: het omvat alles wat jij aan de bezoeker van je webshop wilt bieden.

Maak gebruik van een contentmanager wanneer je graag alle stappen wilt doorlopen om een zo goed mogelijk resultaat te behalen met je webshop.

Draag zorg voor goede webteksten

De teksten op je website moeten altijd SEO geoptimaliseerd zijn. Investeer daarom in professionele tekstschrijvers die ervaring hebben met het schrijven van SEO teksten. Deze teksten zorgen dat je beter te vinden in zoekmachines zoals Google.

Beeldmateriaal op je website is aantrekkelijk

Goed beeldmateriaal gebruiken op je webshop kan heel effectief werken. Vertel bijvoorbeeld in een bedrijfsvideo wat je precies doet met je bedrijf. Het is een unieke manier om jezelf te promoten en goed in de markt te zetten.

Schrijf een wekelijkse blog en interview iemand en plaats dat op je webshop. Een videoreferentie van een klant is voor mensen erg geloofwaardig. Ze zullen dan sneller een product bij je in de webshop kopen.

Houd de statistieken in de gaten

Samen met een contentmanager kun je een aantal doelen stellen en deze vergelijken met de statistieken van je website. Hebben meer mensen je webshop bezocht? Worden je doelen bereikt?

Stel dat je ontevreden bent, dan heb je altijd nog de mogelijkheid om doelen bij te stellen of verder aan de slag te gaan met de structuur en invulling van je webcontent. Zo werk je op een goede wijze aan de presentatie van je webshop en kun je meer klanten voor je winnen.

Bron foto: www.keepcalm-o-matic.co.uk/

Betalingsmethoden voor je webshop

186591934Wanneer je beschikt over een mooie website inclusief een webshop, dan is het verstandig om na te denken over de betalingsmethoden die je gaat hanteren voor je webshop. Het is daarbij verstandig om te denken vanuit het perspectief van de klant.

Een klant wil over het algemeen gemakkelijk kunnen betalen, de producten snel geleverd zien en het moet vooral allemaal eenvoudig zijn en zeker niet te moeilijk.

Betalen met iDEAL

Je kunt klanten vooruit laten betalen, maar tegenwoordig wordt het betalen met iDEAL steeds populairder. Het is een veilige en snelle manier van betalen. De klant wordt dan doorgestuurd naar de website van de bank waarbij hij is aangesloten. In een beveiligde omgeving betaalt hij dan de factuur aan jou.

Betaling op factuur

Heb je grote zakelijke klanten, dan is iDEAL niet altijd de meest geschikte betalingsmethode. Dan kun je beter kiezen voor de optie van betaling op factuur. Indien je twijfelt of een zakelijke klant de bestelling kan betalen, dan kun je er altijd voor kiezen om een kredietverzekeraar daarvoor in te schakelen.

Betalen via PayPal

PayPal is een veilige manier van online betalen, zonder dat je allerlei bankgegevens achter hoeft te laten. Je kunt gemakkelijk betalen door slechts een e-mailadres en wachtwoord in te vullen. Gemakkelijker betalen kan bijna niet!

Start een herinneringstraject

Wanneer je een betalingssysteem gaat integreren in je webshop, is het altijd om na te denken over een herinneringstraject met betrekking tot facturen die nog niet betaald zijn. Er zullen zich altijd situaties voordoen dat klanten niet op tijd, of helemaal niet betalen. Door middel van het sturen van een betalingsherinnering, wijs je klanten er op dat er nog een bepaalde rekening open staat.

Het zijn allemaal zaken die voldoende aandacht van je vragen. Maar doe je het goed, dan heb je de garantie op een succesvolle webshop!

Concurreer met je webshop

online winkelenEen succesvolle webshop door je concurrentie te kennen

Een nieuwe webshop begonnen is niet altijd even makkelijk. Concurrentie kan funest zijn voor je onderneming. Daarom is het belangrijk dat jij jezelf weet te onderscheiden met je webwinkel. Voor een succesvolle webshop is het daarom belangrijk dat jij je concurrent kent. Daarmee zul je op de korte en lange termijn mooie resultaten mee weten te behalen. En als eigenaar van een webshop is dat natuurlijk het doel dat je voor ogen hebt.

Onderzoek je concurrentie

Er zijn misschien best wel meer bedrijven die dezelfde producten als jij verkopen. Het is daarom de vraag waarom klanten eerder bij jou iets zouden kopen dan bij je concurrent? Die vraag kun je alleen maar beantwoorden wanneer jij je concurrent kent. Spieken is daarom toegestaan. Tegelijkertijd kun je bij het verdiepen in je concurrent ook inspiratie opdoen voor je eigen webshop. Ook is het waardevol om te bekijken hoe jouw concurrenten adverteren via bijvoorbeeld Google.

Maak je webshop concurrerend door scherpe tarieven

Het is natuurlijk om te weten hoe jij je webshop concurrerend kunt maken. Je kunt dit bewerkstelligen door scherpe prijzen te rekenen voor de producten die je verkoopt. Onderzoek eerst wat de gemiddelde marktprijs is van een product. Kruip bijvoorbeeld in de huid van een consument en vergelijk via diverse vergelijkingswebsites.

Maak je webshop concurrerend door helder foto- en beeldmateriaal

Foto- en beeldmateriaal zijn belangrijk wanneer het gaat om de verkoop van producten via een webshop. Wanneer je producten niet helder en duidelijk te zien zijn in je webshop, dan zullen klanten bij je afhaken. Ook in een gewone winkel wordt er van alles gedaan om een klant op zijn of haar gemak te stellen. Dit kun jij realiseren door mooie foto’s te gebruiken en de rustige kleuren te gebruiken in je webshop zelf.

Meer bezoekers door de toepassing van SEO

seoBij het opzetten van een webshop is het belangrijk aan een aantal zaken te denken. Vanzelfsprekend moet je weten welke producten je gaat verkopen, maar dat is niet het enige dat je moet weten om een webshop te kunnen beginnen. Wat je immers ook moet weten, is hoe je bezoekers krijgt en hoe je hen kunt omzetten in klanten. Een erg belangrijk punt om dit voor elkaar te krijgen, zijn de teksten van je webshop. Deze moeten zodanig opgezet zijn, dat zoekmachines je kunnen vinden. Want als zoekmachines je kunnen vinden, vinden klanten je ook.

Search Engine Optimalization ofwel SEO
Wanneer teksten op een zodanige manier worden opgezet dat zoekmachines je webshop eenvoudig kunnen vinden, wordt dit search engine optimalization ofwel SEO genoemd. In het Nederlands noemen we dit zoekmachineoptimalisatie, maar gebruiken we ook wel de Engelse afkorting.

Met zoekmachineoptimalisatie hanteer je bij het schrijven van je teksten bepaalde regels. Hierbij kan het gaan om de tekst van je homepage, ook wel landingspagina genoemd, maar kan het ook gaan om de diverse productbeschrijvingen. Kort gezegd, gaat het om alle teksten die je in je webshop hebt staan.

SEO toepassen
Om SEO op een goede manier te kunnen toepassen, moet je een aantal regels kennen. Het voert te ver om alle regels afzonderlijk in dit artikel te noemen, maar een aantal belangrijke regels zijn:

Maak gebruik van sleutelwoorden (woorden waarop klanten zoeken) en laat deze meerdere malen in je tekst terugkomen;
Gebruik html-codes in iedere tekst;
Maak in iedere tekst een aantal links naar relevante externe websites;
Plaats een toepasselijke foto.

Zoals gezegd, zijn dit maar een paar regels. Toch kom je hiermee al een heel eind. Zorg voor voldoende teksten met nuttige informatie en pas op iedere tekst deze regels toe om zo meer bezoekers te krijgen.

Een goede webshop klantenservice

klantenservice

klantenserviceWanneer mensen gaan zoeken naar producten of diensten dan zoeken ze online de meest betrouwbare partij uit. Het hebben van een 0900 nummer als webshopondernemer helpt hier zeer zeker bij. Dankzij een goed bereikbare klantenservice heeft u als ondernemer een streepje voor op uw directe concurrenten. Zo maakt u net even dat verschil met een webshop met alleen een contactformulier en kunnen uw potentiële klanten altijd bij u terecht.

 

Met een eigen nummer een betrouwbare uitstraling

Het is niet alleen handig voor uw klanten dat u bereikbaar bent, maar het komt ook nog eens een betrouwbaar over. Dit kan het verschil zijn tussen een conversie of geen conversie. Als u een goed geoliede service voor uw klanten heeft dan betaald dit zicht altijd terug. Een 0900 telefoonnummer geeft uw organisatie bovendien een landelijke uitstraling.

Een persoonlijke benadering

Voor klanten voelt het goed aan als er een echt contactmoment kan plaatsvinden. Mailen is goed, maar een stuk afstandelijker dan bellen. Tijdens het bellen kunnen dan ook sneller problemen opgelost worden dan via de mail. Ook kan het er voor zorgen dat in sommige situaties klanten sneller tevreden zijn, dan via een mailtje. Alle grote ondernemingen stappen dan ook over op een 0900 telefoonnummer.

Tarieven bellen voor klanten

Bellers mogen nooit meer dan maximaal 1 euro naast de gebruikelijke belkosten betalen. Dit maakt het bellen overzichtelijk en betaalbaar voor klanten. Dit tarief kan tot het maximum zelf bepalen worden door een ondernemer. Zo kunt u de kosten van het gebruik van dit nummer bekostigen. Het is een kleine investering, maar een grote stap voor uw onderneming. U zult nu altijd goed bereikbaar zijn met een betrouwbaar nummer voor uw klanten en potentiële klanten. Het is eenvoudig om een 0900 telefoonnummer aan te vragen.

Bron foto: www.spyghana.com